FAQ du quotidien

Vous pouvez passer votre commande en ligne pour un enlèvement ou une livraison avec un processus de paiement facile.

Pour toute demande spéciale, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@lebouquet.comou nous appeler au 514-747-2581.

Nous n'avons pas de bouquets préparés au magasin, sauf pendant les vacances. Commandez en ligne et nous l'aurons prêt pour vous !

Les livraisons sont effectuées pendant nos heures d'ouverture, de 10h à 16h.

Vous pouvez demander un intervalle de livraison préféré, par exemple avant 12 heures ou après 12 heures, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Il n'est pas possible de respecter des heures de livraison précises.

Pour les funérailles, veuillez indiquer l'heure de la cérémonie dans les instructions spéciales au moment du départ et nous effectuerons la livraison en conséquence.

Les livraisons pour les funérailles du dimanche seront effectuées le samedi. La plupart des entreprises de pompes funèbres acceptent les fleurs la veille et les conservent pendant la nuit dans une chambre à fleurs. Nous nous coordonnerons avec le funérarium et l'église pour la livraison à l'avance. Les fleurs resteront fraîches jusqu'au lendemain.

Si l'église n'accepte pas les fleurs à l'avance, nous vous contacterons directement.

Ce n'est pas à nous de prendre les dispositions nécessaires. Nos chauffeurs sont tenus de déposer les fleurs dans une salle de réception, après quoi les employés de l'entreprise de pompes funèbres les placeront.

Si vous commandez un spray mural, une couronne, une croix ou un cœur. Votre composition florale aura besoin d'un support. Les pompes funèbres fourniront un stand. Alors que d'autres lieux de culte ne le font pas, vérifiez toujours auprès d'eux s'ils proposent des stands. Si ce n'est pas le cas, nous offrons un stand pour 20$ qui est également remboursable pour 15$, après le service.

La date limite de livraison le jour même est fixée à midi du lundi au samedi.

Veuillez nous contacter immédiatement au 514-747-258. En dehors des heures d'ouverture, laissez-nous un message ou envoyez-nous un courriel. Tout changement d'adresse ou de date doit être effectué 24 heures avant la date de livraison initiale. Des retards peuvent en résulter.

Si personne ne répond à la porte ;

1. Appeler le destinataire pour obtenir des instructions supplémentaires (par exemple, sera-t-il bientôt à la maison, y a-t-il un endroit où nous devrions le laisser).
2. Si le destinataire ne répond pas, nous pouvons le laisser à un voisin qui accepte gentiment les fleurs en son nom.
3. S'il s'agit d'un immeuble en copropriété ou d'un lieu de travail avec une réception, nous le laisserons sur place.
4. Si la porte est bien abritée et que le temps le permet, nous pouvons le laisser à la porte.

Veuillez vérifier votre dossier spam. Si elle ne s'y trouve pas, envoyez-nous un courriel avec votre nom et celui du destinataire et nous vous enverrons la confirmation.

Appelez-nous dès que possible. Nous contacterons directement le chauffeur et veillerons à ce que les fleurs soient livrées à la bonne adresse.

L'achat minimum est de 35$ avant taxes et frais de livraison.

Essayez de vérifier vos courriers indésirables ! Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un courriel à info@lebouquet.com et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer à nouveau.

Les frais de livraison dépendent de la distance qui vous sépare de notre magasin. Les frais varient de 12,99 $ à 24,99 $ sur l'île de Montréal et de Laval. En dehors de l'île, le prix est compris entre 29,99 et 34,99 dollars.

Saisissez le code postal dans la description du produit que vous convoitez et les frais de livraison seront calculés.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les mariages. Nous continuons à confectionner des bouquets de mariée sur demande, mais nous ne pouvons plus nous occuper des arrangements floraux pour les grands mariages.

Nous ne livrons pas aux hôpitaux. Notre service de livraison est obligé de laisser les fleurs à la sécurité et la plupart du temps, elles ne sont pas apportées au patient. Le seul cas où cela est possible est celui où le patient a un visiteur sur place le jour de la livraison, qui peut rencontrer notre chauffeur à la sécurité pour apporter les fleurs au patient. Dans ce cas, nous devons disposer du numéro de téléphone portable du visiteur.

Si vous recevez vos fleurs en bouquet, défaites l'emballage et placez-les dans un vase rempli d'eau à température ambiante et de la solution emballée avec les fleurs. Ajoutez quotidiennement un peu d'eau à vos fleurs. Au bout de 4 jours, sortez vos fleurs de l'eau, coupez un centimètre des extrémités et remplissez à nouveau le vase avec de l'eau à température ambiante.