{"id":47143,"date":"2024-01-06T05:43:29","date_gmt":"2024-01-06T10:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/?page_id=47143"},"modified":"2025-06-20T00:48:15","modified_gmt":"2025-06-20T04:48:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ du quotidien<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\n \n
\n
\n \n \n Quelles sont vos heures d'ouverture ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h \u00e0 16h, et le samedi de 9h \u00e0 15h. Nous sommes ferm\u00e9s le dimanche. <\/p>\n

Pendant les vacances, les heures d'ouverture de nos magasins peuvent \u00eatre prolong\u00e9es. N'oubliez pas de consulter notre page des heures d'ouverture qui est constamment mise \u00e0 jour pendant les vacances.
\n\u00e0 cette \u00e9poque. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Comment passer une commande ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Vous pouvez passer votre commande en ligne pour un enl\u00e8vement ou une livraison avec un processus de paiement facile.<\/span><\/p>\n

Pour toute demande sp\u00e9ciale, vous pouvez nous envoyer un courriel \u00e0 l'adresse suivante <\/span>info@lebouquet.com<\/span><\/a>ou nous appeler au 514-747-2581.<\/span><\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Avez-vous des bouquets pr\u00e9fabriqu\u00e9s pr\u00eats \u00e0 l'emploi en magasin ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Nous n'avons pas de bouquets pr\u00e9par\u00e9s au magasin, sauf pendant les vacances. Commandez en ligne et nous l'aurons pr\u00eat pour vous !<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n \u00c0 quelle heure les livraisons sont-elles effectu\u00e9es ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Les livraisons sont effectu\u00e9es pendant nos heures d'ouverture, de 10h \u00e0 16h.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Puis-je demander un d\u00e9lai de livraison sp\u00e9cifique ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Vous pouvez demander un intervalle de livraison pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, par exemple avant 12 heures ou apr\u00e8s 12 heures, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Il n'est pas possible de respecter des heures de livraison pr\u00e9cises.<\/span><\/p>\n

Pour les fun\u00e9railles, veuillez indiquer l'heure de la c\u00e9r\u00e9monie dans les instructions sp\u00e9ciales au moment du d\u00e9part et nous effectuerons la livraison en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Qu'advient-il des livraisons pour les fun\u00e9railles du dimanche ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Les livraisons pour les fun\u00e9railles du dimanche seront effectu\u00e9es le samedi. La plupart des entreprises de pompes fun\u00e8bres acceptent les fleurs la veille et les conservent pendant la nuit dans une chambre \u00e0 fleurs. Nous nous coordonnerons avec le fun\u00e9rarium et l'\u00e9glise pour la livraison \u00e0 l'avance. Les fleurs resteront fra\u00eeches jusqu'au lendemain.<\/span><\/p>\n

Si l'\u00e9glise n'accepte pas les fleurs \u00e0 l'avance, nous vous contacterons directement.<\/span><\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n O\u00f9 sont plac\u00e9es les fleurs fun\u00e9raires au salon fun\u00e9raire ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Ce n'est pas \u00e0 nous de prendre les dispositions n\u00e9cessaires. Nos chauffeurs sont tenus de d\u00e9poser les fleurs dans une salle de r\u00e9ception, apr\u00e8s quoi les employ\u00e9s de l'entreprise de pompes fun\u00e8bres les placeront.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Ai-je besoin d'un support pour ma pi\u00e8ce fun\u00e9raire ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Si vous commandez un spray mural, une couronne, une croix ou un c\u0153ur. Votre composition florale aura besoin d'un support. Les pompes fun\u00e8bres fourniront un stand. Alors que d'autres lieux de culte ne le font pas, v\u00e9rifiez toujours aupr\u00e8s d'eux s'ils proposent des stands. Si ce n'est pas le cas, nous offrons un stand pour 20$ qui est \u00e9galement remboursable pour 15$, apr\u00e8s le service.<\/span><\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Quelle est la date limite pour la livraison le jour m\u00eame ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

La date limite de livraison le jour m\u00eame est fix\u00e9e \u00e0 midi du lundi au samedi. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Je dois modifier mon adresse ou ma date de livraison ; comment puis-je le faire ?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Veuillez nous contacter imm\u00e9diatement au 514-747-258. En dehors des heures d'ouverture, laissez-nous un message ou envoyez-nous un courriel. Tout changement d'adresse ou de date doit \u00eatre effectu\u00e9 24 heures avant la date de livraison initiale. Des retards peuvent en r\u00e9sulter.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Et s'il n'y a personne \u00e0 la maison ?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Si personne ne r\u00e9pond \u00e0 la porte ;<\/p>\n

    \n
  1. Appeler le destinataire pour obtenir des instructions suppl\u00e9mentaires (par exemple, sera-t-il bient\u00f4t \u00e0 la maison, y a-t-il un endroit o\u00f9 nous devrions le laisser).<\/li>\n
  2. Si le destinataire ne r\u00e9pond pas, nous pouvons le laisser \u00e0 un voisin qui accepte gentiment les fleurs en son nom.<\/li>\n
  3. S'il s'agit d'un immeuble en copropri\u00e9t\u00e9 ou d'un lieu de travail avec une r\u00e9ception, nous le laisserons sur place.<\/li>\n
  4. Si la porte est bien abrit\u00e9e et que le temps le permet, nous pouvons le laisser \u00e0 la porte.<\/li>\n<\/ol>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
    \n
    \n \n \n Je n'ai pas re\u00e7u d'e-mail de confirmation de la r\u00e9ception de ma commande.<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Veuillez v\u00e9rifier votre dossier spam. Si elle ne s'y trouve pas, envoyez-nous un courriel avec votre nom et celui du destinataire et nous vous enverrons la confirmation.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n J'ai re\u00e7u la confirmation de la livraison, mais aucune fleur n'a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue.ion J'ai re\u00e7u la confirmation de la livraison, mais aucune fleur n'a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue.<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Appelez-nous d\u00e8s que possible. Nous contacterons directement le chauffeur et veillerons \u00e0 ce que les fleurs soient livr\u00e9es \u00e0 la bonne adresse.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Quel est le montant minimum d'achat pour une livraison ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    L'achat minimum est de 35$ avant taxes et frais de livraison.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Vous n'avez pas re\u00e7u votre facture apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Essayez de v\u00e9rifier vos courriers ind\u00e9sirables ! Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un courriel \u00e0 info@lebouquet.com<\/a> et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer \u00e0 nouveau.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Comment les livraisons sont-elles calcul\u00e9es ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Les frais de livraison d\u00e9pendent de la distance qui vous s\u00e9pare de notre magasin. Les frais varient de 12,99 $ \u00e0 24,99 $ sur l'\u00eele de Montr\u00e9al et de Laval. En dehors de l'\u00eele, le prix est compris entre 29,99 et 34,99 dollars.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Comment puis-je conna\u00eetre les frais de livraison ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Saisissez le code postal dans la description du produit que vous convoitez et les frais de livraison seront calcul\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Concevons-nous des arrangements floraux pour les mariages ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Malheureusement, nous n'acceptons pas les mariages. Nous continuons \u00e0 confectionner des bouquets de mari\u00e9e sur demande, mais nous ne pouvons plus nous occuper des arrangements floraux pour les grands mariages.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Puis-je commander des fleurs \u00e0 livrer dans un h\u00f4pital ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Nous ne livrons pas aux h\u00f4pitaux. Notre service de livraison est oblig\u00e9 de laisser les fleurs \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la plupart du temps, elles ne sont pas apport\u00e9es au patient. Le seul cas o\u00f9 cela est possible est celui o\u00f9 le patient a un visiteur sur place le jour de la livraison, qui peut rencontrer notre chauffeur \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 pour apporter les fleurs au patient. Dans ce cas, nous devons disposer du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable du visiteur.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

    \n
    \n \n \n Comment entretenir mes fleurs pour qu'elles durent plus longtemps ?<\/span>\n\n \n
    \n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n
    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
    \n\n
    \n

    Si vous recevez vos fleurs en bouquet, d\u00e9faites l'emballage et placez-les dans un vase rempli d'eau \u00e0 temp\u00e9rature ambiante et de la solution emball\u00e9e avec les fleurs. Ajoutez quotidiennement un peu d'eau \u00e0 vos fleurs. Au bout de 4 jours, sortez vos fleurs de l'eau, coupez un centim\u00e8tre des extr\u00e9mit\u00e9s et remplissez \u00e0 nouveau le vase avec de l'eau \u00e0 temp\u00e9rature ambiante.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    FAQ du quotidien Quelles sont vos heures d'ouverture ? Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h \u00e0 16h, et le samedi de 9h \u00e0 15h. Nous sommes ferm\u00e9s le dimanche. Pendant les vacances, les heures d’ouverture de nos magasins peuvent \u00eatre prolong\u00e9es. N’oubliez pas de consulter notre page des heures d’ouverture qui est […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-47143","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":115937,"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47143\/revisions\/115937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lebouquet.brstdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}